01 · O cenário
Entender o que aconteceu exigia investigação.
Quando um atendimento não acontecia como esperado, o gestor precisava entrar no histórico do lead e reconstruir manualmente a sequência dos acontecimentos.
O desafio não era gerar mais leads. Era melhorar o atendimento
para aumentar a conversão.
O clarios passou a transformar acontecimentos do atendimento em uma visão mais clara para o gestor acompanhar a operação e a equipe.
A empresa
Uma operação comercial com vários vendedores e muitos acontecimentos entre a chegada do lead e o atendimento.
Fundada em Campinas há mais de quarenta anos, a Equitronic construiu sua trajetória de sucesso nos segmentos elétrico e eletrônico. Com uma operação comercial ativa e diferentes vendedores participando do atendimento, acompanhar cada oportunidade individualmente exigia cada vez mais tempo do gestor.
02 · Como o clarios ajudou
Os principais sinais passaram a ficar visíveis.
O clarios reuniu informações do atendimento em uma visão gerencial, facilitando o acompanhamento dos leads e das diferenças de desempenho entre vendedores.
03 · Resultado
Mais clareza para gerir com evidências.
O desempenho por vendedor passou a ser uma das referências do gestor para orientar a equipe e identificar onde existe menor aproveitamento das ferramentas da operação.
Feedback do gestor de vendas
O valor deixou de estar apenas em visualizar números. As informações passaram a ser usadas como apoio para orientar a equipe e entender diferenças entre vendedores.
Basic entrega visibilidade.
Pro transforma essa visibilidade em gestão.
No Basic, o gestor entende melhor o que aconteceu sem precisar investigar manualmente todo o histórico.
No Pro, ele consegue identificar diferenças entre vendedores, encontrar sinais de baixa performance e usar dados para orientar ou cobrar com evidências.
Sua operação também pode ter sinais que hoje passam despercebidos.
O clarios ajuda o gestor a enxergar o que acontece entre a chegada do lead e o atendimento da equipe.
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